OglutTicket o Deskero: canali in più o prezzo piatto
Deskero raccoglie richieste anche da social, chat, SMS e WhatsApp secondo il piano, e ha una base di conoscenza su tutti i piani. OglutTicket no: ha il modulo pubblico e il portale, e in cambio mette ogni cosa — marchio, dominio, ruoli, tempi di risposta — dentro un listino solo. La differenza più grande non è il prezzo, è quante porte lasci aperte ai tuoi clienti.
Un fatto che ci costa dirlo: Deskero ha un piano d'ingresso senza costo per il primo operatore. Se rispondi da solo e ti bastano web ed email, quel piano costa meno di noi, e non c'è tabella che lo cambi.
Chi dovrebbe scegliere Deskero
Chi sta meglio con OglutTicket
OglutTicket e Deskero, voce per voce
Dati letti sulle pagine ufficiali di Deskero il . I listini cambiano senza preavviso: questa pagina va riverificata entro il . Prima di decidere, apri gli indirizzi in fondo e controlla che dicano ancora quello che c'è scritto qui.
Dove Deskero è più completo di OglutTicket
- Raccoglie richieste da social, chat, SMS e WhatsApp secondo il piano; OglutTicket no.
- Ha una base di conoscenza su tutti i piani, anche su quello d'ingresso.
- Ha un piano d'ingresso senza costo per il primo operatore, che OglutTicket non offre: da noi dopo tre mesi si paga.
- Ha automazioni e scenari temporizzati che OglutTicket non ha.
Quanto costa un anno, a parità di operatori
Una regola sola per tutti e due: prezzo di listino per operatore al mese pagando l'anno, moltiplicato per dodici mesi e per il numero di operatori. Per ogni numero di operatori è scelto il piano più economico che la fonte dichiara capace di reggerli. Le cifre di OglutTicket sono IVA esclusa; per Deskero, IVA esclusa, dichiarata dalla fonte: «In aggiunta ai prezzi indicati verranno addebitate le tasse locali (IVA)».
| Operatori | OglutTicket | Deskero | Piano di Deskero usato nel conto |
|---|---|---|---|
| 1 | 59 € | 108 € | Grow |
| 3 | 177 € | 324 € | Grow |
| 5 | 295 € | 540 € | Grow |
| 10 | 590 € | 3.000 € | Business |
I piani di Deskero da cui vengono le cifre, come li pubblica il suo listino: Start 4 € per operatore al mese pagando l'anno. Primo operatore a 0 €; gli operatori successivi 4 € al mese ciascuno con pagamento annuale. La fonte non dichiara un tetto di operatori per questo piano, quindi resta fuori dal conto qui sotto invece di produrre un totale che la fonte non sostiene. Grow 9 € per operatore al mese pagando l'anno, 12 € pagando mese per mese, fino a 5 operatori. Business 25 € per operatore al mese pagando l'anno, 30 € pagando mese per mese. Premium 90 € per operatore al mese pagando l'anno, 120 € pagando mese per mese.
Le undici cose che cambiano davvero
«Non verificato» non vuol dire «non ce l'ha»: vuol dire che sulle pagine ufficiali che abbiamo letto quel dato non c'è, e che non lo abbiamo dedotto da recensioni o comparatori. «Disponibile su piano superiore» vuol dire che la funzione esiste ma non sul piano di cui stiamo confrontando il prezzo.
| Dimensione | OglutTicket | Deskero |
|---|---|---|
| Prezzo di listino per operatore | disponibile 4,99 € al mese pagando l'anno, cioè 59 € per operatore all'anno, IVA esclusa. | disponibile Start: primo operatore 0 €, operatori successivi 4 € al mese con pagamento annuale. Grow 9 € (12 € mensile) fino a 5 operatori, Business 25 € (30 €), Premium 90 € (120 €), per operatore al mese. fonte |
| Prova gratuita | disponibile Tre mesi con un operatore, senza carta di credito. | non verificato La fonte invita a provare ogni piano gratuitamente ma non dichiara per quanti giorni. Esiste però un piano d'ingresso senza costo per il primo operatore. |
| Dominio proprio per il portale del cliente | disponibile Il tuo dominio sul piano a pagamento; durante i tre mesi gratuiti un sottodominio di ticket.oglut.com. | disponibile su piano superiore La «mappatura dominio» è segnata soltanto sul piano Premium (90 € per operatore al mese pagando l'anno). fonte |
| Logo e colori del tuo marchio | disponibile Logo, colori ed email del tuo marchio su portale e notifiche. | disponibile La «personalizzazione logo & colori» è segnata su tutti i piani, compreso quello d'ingresso. fonte |
| Account del cliente finale | disponibile Nessuna registrazione e nessuna password. | non verificato Le pagine consultate non dichiarano se il cliente debba registrarsi per aprire o seguire una richiesta. |
| Ruoli e permessi | disponibile Ruoli e visibilità per progetto. | disponibile I «profili di accesso completamente configurabili» sono segnati su tutti i piani. fonte |
| Canali di ingresso | non disponibile Modulo pubblico e portale soltanto. | disponibile su piano superiore Web ed email su tutti i piani; Twitter, Facebook e chat dal piano Grow; SMS dal piano Business; WhatsApp solo sul piano Premium. fonte |
| Livelli di servizio (SLA) | disponibile Tempi di risposta per progetto, con avvisi interni, inclusi nel listino unico. | disponibile su piano superiore Un livello di servizio base dal piano Business; i livelli avanzati e le azioni al superamento solo sul piano Premium. fonte |
| Base di conoscenza | non disponibile Non esiste. | disponibile La base di conoscenza è segnata su tutti i piani. fonte |
| Residenza dei dati | disponibile Amazon Web Services, regione europea di Francoforte. | non verificato Le pagine consultate non dichiarano dove risiedano i dati. |
| Assistenza in italiano | disponibile In italiano, dalla società che sviluppa il prodotto. | non verificato Il sito e la documentazione consultati sono in italiano, ma la lingua dell'assistenza non è dichiarata. |
Se ricevi richieste da social, chat, SMS o WhatsApp, o ti serve una base di conoscenza, Deskero copre canali che OglutTicket non copre — e il suo piano d'ingresso per un operatore solo non ha costo.
Le fonti di questo confronto
- https://www.deskero.com/it/prezzi — Listino in euro mensile e annuale, sconto annuale, IVA, numero massimo di operatori. Consultata il .
- https://www.deskero.com/it/prezzi/confronti — Tabella ufficiale delle funzioni piano per piano: canali, marchio, dominio, livelli di servizio, permessi. Consultata il .
Il metodo, in quattro righe
- Solo pagine ufficiali di Deskero, listino e tabella di confronto dei piani.
- Il piano d'ingresso resta fuori dal conto annuale, e il motivo è scritto accanto alla tabella: la fonte non dichiara quanti operatori regga, e moltiplicarlo produrrebbe una cifra che non si può verificare. Il suo prezzo però è lì, per esteso.
- I canali si contano per piano, non in blocco: «multicanale» senza il nome del piano è la mezza verità più comune di questa categoria di prodotti.
- Data in chiaro e riesame entro sei mesi.
Errori e dati superati si segnalano alla società che pubblica questa pagina, sulla pagina aziendale.
Le domande che contano più del listino
Quanti canali reggi davvero
Aprire una porta e non presidiarla peggiora l'assistenza invece di migliorarla.
Che cosa rende semplice un sistema di ticketingIl conto a cinque anni
Il prezzo per operatore cambia significato quando il gruppo cresce e il piano deve cambiare.
Quanto costa davvero un software di ticketingDove stanno i dati
Regione, accessi, esportazione e cancellazione, senza certificazioni inventate.
Sicurezza e conformitàMettili alla prova tutti e due
Primi tre mesi gratis, senza carta di credito.