Un help desk white-label: il tuo cliente vede il tuo nome, non quello di un fornitore.
Software house, agenzie, MSP, studi tecnici: cinque o cinquanta clienti, oggi gestiti fra WhatsApp e una casella assistenza@. Il problema non è lo strumento che manca. È apparire strutturato davanti ai propri clienti.
OglutTicket è un software, non un servizio di assistenza gestito: le risposte restano nelle mani del tuo gruppo, mentre il portale organizza richieste, responsabilità e storico.
Per chi gestisce l'assistenza di più clienti
Per software house
Se segui installazioni, errori e richieste evolutive, ogni cliente ha il suo progetto e il suo codice ticket. Il gruppo di sviluppo ritrova conversazioni e allegati senza ricostruire il contesto fra email e chat.
Crea il portale per la tua software housePer MSP e fornitori IT
Se amministri reti, dispositivi o servizi ricorrenti, assegni ogni richiesta al responsabile e separi clienti e progetti. Priorità e tempi per progetto aiutano a vedere prima ciò che non può aspettare.
Apri un help desk per i tuoi clienti ITPer agenzie web e digitali
Se manutenzioni, accessi e correzioni arrivano da più canali, il modulo col tuo marchio dà a ogni richiesta un punto d'ingresso e uno storico. Il cliente scrive senza creare un account.
Prova il portale per la tua agenziaIl concorrente non è Zendesk. È la casella condivisa.
La domanda vera non è quale strumento è migliore. È cosa ti costa continuare così.
È tuo, dall'indirizzo alle email
Il portale sta su un indirizzo che scegli tu. Di noi resta un piccolo «powered by OglutTicket» in fondo alla pagina.
- indirizzo assistenza.tuaazienda.it
- nome e logo I tuoi, in ogni schermata che il cliente apre
- colore Il tuo colore primario, tema chiaro o scuro
- email Le notifiche partono col tuo logo e col tuo colore
- informativa La tua, sul tuo modulo pubblico: il titolare verso i tuoi clienti sei tu
«I miei clienti non impareranno mai un altro portale.»
Non devono, e non c'è niente da imparare. Il cliente finale non si iscrive: apre una richiesta da un modulo pubblico, verifica la propria email, e da quel link protetto risponde alla propria richiesta. Compila un campo e clicca un link — le due cose che sa fare chiunque abbia una casella di posta. Se poi vuoi dare a qualcuno un portale suo, con lo storico completo, glielo dai.
Rappresentazione dell'interfaccia costruita con gli stessi stati, contatori e criteri della bacheca del prodotto.
Ogni collaboratore vede i clienti e i progetti che gli assegni
Un progetto per cliente, ognuno col suo codice. L'ambito di un collaboratore lo componi tu, con i progetti e i reparti che gli assegni, e vale ovunque allo stesso modo: nel suo elenco come nella sua ricerca. È ciò che rende un accesso una decisione ordinaria — si concede a chi serve, per il tempo che serve.
Metti il tuo nome davanti ai tuoi clienti.
Primi tre mesi gratis, senza carta di credito.