Il software di ticketing white-label per gestire l'assistenza clienti a tuo nome.
Un portale di assistenza che i tuoi clienti sanno già usare: sul tuo indirizzo, coi tuoi colori, in meno di cinque minuti.
Che cos'è OglutTicket
OglutTicket è un help desk in cloud che raccoglie le richieste dei clienti, le assegna a un responsabile e tiene insieme conversazione, priorità e stato di ognuna. Le richieste arrivano da un modulo pubblico o dal portale clienti e restano tutte in un posto, anche in una PMI senza un reparto di assistenza. Da usare ci sono tre cose: un elenco, una conversazione, uno stato.
Software italiano, su server europei, e senza manuale: non c'è un corso da fare né una procedura guidata in sette passi da finire prima di cominciare.
Leggero per chi risponde, invisibile per chi chiede
«Facile da usare» è una cosa che si verifica solo dopo aver comprato. Questi sono i fatti che la sostengono, divisi per chi li vive.
- Quattro campi alla registrazione, e l'ambiente è già in funzione.
- Niente da configurare prima della prima richiesta: reparti, progetti e ruoli si sistemano dopo, quando sai come lavori.
- Stati ed etichette con le tue parole. Se da voi si dice «Presa in carico», si chiama così.
- Nessun account, nessuna password, nessuna registrazione.
- Scrivono da un modulo e rispondono dalla mail: due cose che sanno già fare.
- Un codice leggibile da citare al telefono, non un numero di dodici cifre.
A tuo nome, sul tuo indirizzo
Nome, logo, colori, tema chiaro o scuro, indirizzo dedicato. Anche le email che arrivano ai tuoi clienti partono col tuo logo e col tuo colore. Di noi resta un piccolo «powered by OglutTicket» in fondo.
Stesso prodotto, tre clientiRappresentazione dell'interfaccia: lo stesso portale personalizzato con nome, colore e indirizzo di tre aziende.
Non esistono password
Si accede con l'email e un codice di sei cifre che arriva per posta. Niente da scegliere, niente da dimenticare, niente da reimpostare, niente da farsi rubare. Chi vuole resta riconosciuto sette giorni.
È un fattore singolo che arriva per email. L'argomento non è «più sicuro dell'autenticazione a due fattori»: è che non c'è nessuna password da rubare.
Per i tuoi clienti non c'è niente da imparare
Il cliente finale apre una richiesta da un modulo pubblico, verifica la propria email, e da quel link protetto risponde alla propria richiesta. Nessun account, nessuna registrazione, nessuna password.
- Scrive dal modulo pubblico sul tuo indirizzo
- Verifica la propria email
- Risponde dal link protetto che ha ricevuto
È la risposta all'obiezione più comune: «i miei clienti non impareranno mai un altro portale».
Ogni cliente vede il suo
Chi risponde vede solo ciò che gli è stato dato: si separa per progetto, per reparto, per «assegnati a me», per «aperti da me». Le regole si sommano, e nel dubbio il sistema nega: a chi non è stato abilitato a nessun progetto non compare nessuna richiesta.
Cosa guardare per primo
Contatori e liste di ciò che non può aspettare: le più vecchie, le urgenti, quelle che nessuno ha ancora preso in carico. Ogni numero è un elenco filtrato, non una statistica da guardare — si clicca e si è già dentro il lavoro.
Rappresentazione dell'interfaccia costruita con gli stessi stati, contatori e criteri della bacheca del prodotto.
Intelligenza artificiale solo se la vuoi: nasce spenta, la accendi tu e scegli con quale modello lavorare — Claude, ChatGPT, Gemini o Grok. Propone, non decide: smista una richiesta appena arrivata, prepara una bozza, riassume una conversazione lunga. A rispondere al tuo cliente resta una persona. Finché resta spenta, nessun messaggio esce da qui.
Quattro campi, e il portale è online.
Nome, cognome, email, nome dell'azienda. Primi tre mesi gratis, senza carta di credito.